① La pré-admission
Après sa consultation avec l'anesthésiste, le patient doit réaliser ses démarches de pré-admission afin de réserver sa chambre. Pour cela, il aura besoin des documents suivants :
- Carte d'assuré social
- Carte de mutuelle
- Carte d'identité ou passeport
- Livret de famille pour les enfants.
Lors de sa pré-admission, le patient sera informé des prestations hôtelières disponibles :
- Chambre particulière
- Repas et lit accompagnant
- Wifi
- Téléphone
- Télévision
Une participation sera demandée au patient pour le forfait accueil, information, réservation s’il souhaite que la clinique d'Alençon prenne en charge toute la logistique administrative.
NB : Pour les mineurs et patients sous protection juridique, une liste de documents complémentaires sera demandée.
② L’admission à la clinique d’Alençon
Arrivée
Le jour de son arrivée, le patient doit se présenter à l’accueil pour finaliser son dossier d’entrée :
- Pour une hospitalisation en ambulatoire, l’accueil a lieu directement dans le service, à partir de 7h15.
- Pour une hospitalisation complète, l’accueil s’effectue de 8 à 18 heures.
Il se rend ensuite dans la salle d’attente du service de chirurgie, avant d’être accompagné jusqu’à sa chambre par un soignant. Il sera ensuite préparé avant son intervention chirurgicale. Le patient est emmené au bloc opératoire par un brancardier. Un autre brancardier l’y accueille. Le patient est accompagné en salle d’attente, où un soignant vérifie identité et dossier. Il est ensuite installé en salle d’intervention. Après l’intervention, il se réveillera en SSPI (salle de surveillance post-interventionnelle) avant de regagner sa chambre. Le chirurgien rendra ensuite visite au patient dans la journée. La sortie est ensuite validée ou le séjour, prolongé, en fonction de l’état de santé du patient.
NB : Sur demande du patient, un lit accompagnant peut être mis à disposition, tout comme les repas accompagnants (qui doivent être réglés d’avance auprès de l’accueil).
Documents nécessaires
Le jour de son admission, le patient doit remplir les documents suivants :
- Consentement médical éclairé et signé
- Questionnaire d’anesthésie
- Formulaire de désignation de personne de confiance et de directives anticipées (pour les patients majeurs)
- La fiche d’évaluation transmissions maladie de Creutzfeldt Jacob
- Le dossier d’admission pour mineur ou majeur protégé.
Il doit également apporter :
- L’attestation de carte vitale et de mutuelle
- La pièce d’identité (carte d’identité, passeport…)
- Le carnet de santé et le livret de famille pour les patients mineurs
- Les résultats de bilans sanguins, urinaires, radiologiques et les électrocardiogrammes
- Les traitements habituels et les dernières ordonnances
- La carte de groupe sanguin
- Tous les éléments nécessaires demandés à la préadmission.
Effets personnels
Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. Toutefois, si le patient ne peut pas faire autrement, l’accueil met à sa disposition son coffre-fort.
Dans tous les cas, la Clinique ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de vol de biens personnels pendant le séjour.
Les effets personnels nécessaires au séjour :
- Du linge de toilette : serviettes, gants,
- Une trousse de toilette : savon, shampoing, brosse à dents, dentifrice, peigne, brosse à cheveux, nécessaire de rasage, etc.
- Des sous-vêtements, pyjamas, chemises de nuit, chaussettes,
- Des chaussons et/ou chaussures avec contrefort,
- Des vêtements confortables et faciles à revêtir (vêtements amples de type survêtement par exemple),
- Ses aides techniques (déambulateurs, cannes...) et ses appareils médicaux (portable à O2, appareil de glycémie, thermomètre, brumisateur…).
- Si le patient porte des lunettes, lentilles de contact, prothèses auditives ou dentaires, la clinique le remercie de se munir de leurs produits d’entretien et boîtes de rangement identifiées à son nom.
Télécharger le parcours patient en PDF
Contactez-nous au 02 33 32 56 00 ou via notre formulaire en ligne
③ Le séjour
Confort hôtelier
- Pour une hospitalisation en ambulatoire, le patient est logé dans une chambre particulière dotée d’une salle de douche, de toilettes et d’un kit multimédia (télévision et wifi).
- Pour une hospitalisation classique, il peut bénéficier d’une chambre particulière avec douche et toilette, et ajouter, s’il le souhaite, un kit multimédia (télévision, wifi et ligne téléphonique).
La restauration
Les repas sont confectionnés par la cuisine interne, sur le site de la clinique d’Alençon. Le chef cuisinier et son équipe en concertation avec le diététicien de l’établissement préparent sur place les repas quotidiens en se basant sur leur savoir-faire et en respectant l’équilibre nutritionnel et les principes d’une alimentation variée. Les repas sont servis en chambre.
Horaires :
- 08h00 petit-déjeuner,
- 12h00 déjeuner,
- 19h00 dîner.
Le patient peut recevoir des invités. Leurs repas doivent être commandés 48h à l’avance auprès de l’accueil et payés à la commande.
Un distributeur de boissons froides ou chaudes est disponible à chaque étage et un distributeur de friandises est à disposition au RDC de l’établissement.
Les visites*
Nous considérons notre établissement comme un lieu ouvert et accueillant. Les patients peuvent recevoir la visite de leurs proches tous les jours de 13h00 à 20h00, en dehors des heures d’activités et des repas.
Pour le confort de tous, en chambre double, les visites sont limitées à deux personnes par patient.
Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans les unités de réadaptation.
*En cas de restrictions sanitaires, ces informations ne seront plus d’actualité.
Conseils pratiques
Pour que le séjour du patient se déroule dans les meilleures conditions, voici quelques conseils pratiques :
- Préparer ses effets personnels pour le séjour
- Ne pas emporter avec soi des objets et des bijoux de valeur
- Ne pas fumer
- Ne pas offrir de fleurs coupées au patient ni de plantes en pot pour des raisons d’hygiène
- Pour limiter le risque infectieux, prendre une douche et faire un shampoing avec le produit prescrit par le chirurgien, ou un savon doux, la veille de l’opération. Réitérer le même protocole le matin de l’intervention.
④ La sortie
Retour au domicile / transport
La sortie a lieu après accord du médecin responsable de l’hospitalisation, selon l’horaire indiqué par le responsable du service. Si vous l’estimez nécessaire, n’hésitez pas à demander au médecin une prescription pour la prise en charge de la douleur. Vous pouvez également demander des explications sur les prescriptions.
Dans le cadre d’une chirurgie en ambulatoire, il est interdit de conduire pour après une anesthésie. La présence d’un adulte est indispensable pour le retour à domicile et la première nuit suivant l’intervention. Il n’est possible de sortir qu’en respectant cette condition. Un transport sanitaire (VSL, ambulance) peut vous être prescrit si besoin.
Si le patient sort contre avis médical, il devra signer une décharge de responsabilité.
Documents de sortie
Au départ du patient, l’infirmier(ère) remet à ce dernier:
- Ses résultats d'examens
- Sa carte de groupe sanguin
- Ses ordonnances
- Ses radiographies
- le compte-rendu d'hospitalisation qui sera envoyé également à son médecin traitant
Les formalités administratives et la facturation sont effectuées à l’accueil, au rez-de-chaussée. Il pourra lui être remis un bulletin de sortie de l’établissement sur simple demande.
Le patient sera invité à compléter le questionnaire de satisfaction.